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平成29年8月28日

お客さま各位

株式会社アール

お客様メールアドレス流出に関するお詫びとご報告
このたび、弊社クォーク心斎橋店において、クォーク心斎橋店をご利用いただきましたお客さまのメールアドレス、及びお名前43件を他のお客さまに開示する事態が発生いたしました。
今回、このような事態を引き起こし、大切なお客さまに大変なご心配、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

<経緯・及び発生原因>
8月27日
クォーク心斎橋店から商品入荷情報を送信する際、複数のメールアドレスを「BCC」へ入力すべきところを誤って「宛先」に入力して送信してしまったため、受信されたお客様に他のお客様のメールアドレスが表示されてしまった事が判明いたしました。

<流出内容>
お客様のメールアドレス、及びお名前43件 (うちエラーで7件は届かず)

<これまで行った対応>
該当するお客様全員へ、事情の説明とお詫びと当該メールアドレス削除のお願いをメールで送信するとともに、電話でのご連絡を順次行っております。

<再発防止のための対応方針>
弊社は、お客さまの個人情報を取り扱う事業者として、このような事態を招いたことを重く受け止め、全従業員に対し個人情報の取り扱いについて厳重に注意し、個人情報利用に関するマニュアルの作成など、再発防止に全力で取り組んで参ります。


【お客さまお問い合わせ先】
株式会社アール  担当:代表取締役 杉村 sugimura@909.co.jp
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