通信販売のご案内

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クォークの商品はクォーク各店でお買い求めいただけますが、
オンラインストアからもご注文いただけます。

担当スタッフについて

ご注文方法

各商品ページからお申し込みください。また下記専用フォームやお電話からでもお申し込みいただけます。

ご購入の流れ

ご注文からお届けまで迅速に対応します！

各種サービス

無料で承ります。ご注文の際にお申し付けください。

商品詳細画像の手配

「購入したいモデルがあるのだけど、とりあえず見てみたい」そんなニーズにお応えいたします。 スタッフが実際の商品を撮影して、Ｅメールでお送りします。中古品やアンティークをご購入の際にお申し付けください。

サイズ調整

発送前にご希望のサイズに調整いたします。万が一、実際に着用してサイズが合わないようでしたら、再調整も無料にて承ります。
→ 腕周りの測り方はこちらをご覧ください

ギフト包装

無料にてギフト包装を承っております。
写真左：プレゼント包装サンプル
写真右：水引包装サンプル

お支払い方法

代金のお支払い方法は「一括払い（銀行振込）」「分割払い（ショッピングローン）」からお選び頂けます。

一括払い （銀行振込）	三菱UFJ銀行　上野支店 普) 0009787 (名義) 株式会社アール クォーク通信販売口 ※振込手数料は、お客様負担となります。
分割払い （ショッピングローン） ※銀行振込との併用可	【ショッピングローンをご利用いただけるファイナンス会社】 (株)ジャックス、 (株)オリエントコーポレーション、 (株)アプラス、 (株)セディナ 　　　 ※(株)オーエムシーカード、(株)セントラルファイナンス、(株)クオークは合併し、株式会社セディナとなりました ■ ローン金利 ※「特別金利キャンペーン」実施中～10/25（日）まで、詳しくは→こちらをご覧ください ※特別金利は各信販会社によって異なります。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。 ※最長支払回数は各信販会社によって異なります。 （上段：通常金利、下段：キャンペーン適用金利） 1回 3回 6回 10回 12回 15回 1.5% 1.2% 2.4% 4.0% 4.8% 6.0% - - - 1.00% 1.20% 1.50% 18回 20回 24回 30回 36回 42回 7.2% 8.0% 9.6% 12.0% 14.4% 16.8% 1.80% 2.00% 2.40% 3.00% 3.60% 4.20% 48回 54回 60回 72回 78回 84回 19.2% 21.6% 24.0% 28.8% 31.2% 33.6% 4.80% 5.40% 6.00% 7.20% 7.80% 8.40% 90回 96回 102回 108回 114回 120回 36.0% 38.4% 40.8% 43.2% 45.6% 48.0% 9.00% 9.60% 10.20% 10.80% 11.40% 12.00% ※ショッピングローンのご利用は３年保証のみの受付となります
代金引換	ロレックス以外のブランド時計ご購入時のみご利用いただけます。 配送業者：ゆうパック 代金引換手数料：無料 決済方法は現金のみのお支払になります。 クレジットカード・デビットカード決済はご利用いただけません。

送料

国内全国 送料無料 にてお送りいたします。

配送

日本郵便によるお届けです。 >>伝票番号でお荷物検索できます。 [ 配送に関する注意事項 ] ショッピングローンをご利用の際は、ローン契約に基づき自宅住所のみへの配送となります。 中古（アンティーク含む）商品をお買い上げの際は、法令に基づきご自宅住所への配送となります。 上記の場合は郵便局留（営業所止め）をご利用いただけません。

運送保険

お荷物は運送会社の責任のもと細心の注意をもってお届けいたしますが、万が一の事故に備え、弊社では運送保険に加入しております。
輸送中の盗難・破損などによる商品の損害発生時にも、迅速に交換品の手配または返金等の手続きを行う事ができますので、安心してご利用いただけます。

[ 破損事故発生時のお願い ]
被害の確認をさせて頂きますので、到着した商品の破損にお気付きの際は、ダンボール等の解体は行わず、事故発生時の状態で保存をお願いいたします。

返品・交換について

新品、未使用品、プレミアムモダン品、ヴィンテージ品対象
ご購入頂きました商品が、以下の条件に当てはまる場合は、ご購入時より未使用の場合に限り返品・交換を承っております。
高額な商品となりますので、商品到着後は必ず商品、及び付属品のご確認をお願い致します。万一、下記のような状況が認められた場合には、商品到着後の翌営業時間終了までにご連絡ください。

・ご注文頂いた商品と違う商品が届けられた場合
・商品到着時に時計が破損していた場合

また、弊社ホームページによる通信販売は、訪問販売とは異なりお客様のご注文を承っての販売となります為、クーリングオフの対象外となります。商品ご購入の際には、十分にご検討頂き、ご注文頂けますようお願い申し上げます。購入方法、商品、保証など何かご不明点・ご質問などございましたら、些細な事でも結構でございますので、必ずご購入前にご確認頂きますよう、重ねてお願い申し上げます。

以下に該当する商品は、返品・交換を一切お受けできませんのでご注意ください。
・ブレスレットの調整を行った場合
・ご使用の痕跡が認められた場合
・メモリアル刻印が施された場合
・お取り寄せ（注文発注）にてご購入頂いた商品
・商品到着の翌営業時間を過ぎてからご連絡をいただいた場合

中古商品をご検討のお客様へ

アフターサービス

通信修理パックにて承ります。また全国のクォーク各店でもご利用いただけます。

→ 保証規定はこちらからご確認ください。

通信修理パック

修理時などクォークへの送料は無料となります。郵送されてきた修理パックに 時計を梱包し運送会社にお渡しください。
但し、修理完了後の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

よくあるご質問

お客様の声