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クォークの接客保証


ロレックスは、一生に一度の買い物になるかもしれない高級腕時計です。
そんな特別な商品だからこそ、クォークでは、商品に対してのサービスだけでなく、
接客面でも最高のおもてなしを追及しています。
目標は、2015年度のカスタマーアンケート結果である、満足以上が約98%(非常に満足88%と満足10%)から、非常に満足90%以上を目指します。


お客様の声

2016.8.30 
 東京都 H.I様  利用店舗:新宿店  ご購入モデル:ロレックス OY.PP.
初期問い合わせの電話時から折り返しや来店時の対応がすばらしいです。気持ち良く買い物ができました。ありがとうございます。


2016.8.28 
 東京都 M.A様  利用店舗:新宿店  ご購入モデル:レディース デイトジャスト
比較検討したかったので、何種類か、もし多店舗にあればということで取り寄せをお願いしたところ、快く対応してもらい来店一度で決めて購入することができました。


2016.8.28 
 東京都 K様  利用店舗:新宿店  ご購入モデル:ロレックス GMTマスター I
対応頂いた尾崎さんは、大変物腰が柔らかく、落ち着いて時計を選ぶことができました。他のスタッフさんも声をかけやすく、好感が持てました。「OWNER'S VOICE」にも載せて頂き、よい記念になりました。


2016.8.28 
 大阪府 H.T様  利用店舗:心斎橋店  ご購入モデル:ロレックス デイデイト
商品の情報がスタッフ全員に共有されていて良かった。


2016.8.27 
 福岡県 T.S様  利用店舗:福岡店  ご購入モデル:ロレックス デイトジャスト
下取額 満足

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